“饭菜软糯入味、清淡养胃，在家门口就能吃上热乎饭，太舒心了！”如今，富顺县板桥镇老年助餐点暖意融融、饭菜飘香，成为辖区老年人的暖心港湾，收获群众广泛好评。该项目是板桥镇2026年度人大代表票决民生实事项目，目前已顺利验收、全面投用。今年以来，板桥镇人大主席团精准发挥监督效能，推动代表票决的民生实事从“蓝图”变“实景”，把群众期盼的“心头事”转化为养老暖心“幸福事”，稳稳守护老年人“舌尖上的幸福食光”。

民生实事群众定，票决立项贴合民声

老年助餐服务是回应老龄群体刚需、补齐养老服务短板的民生工程。针对辖区高龄、独居、失能老人做饭难、就餐难的现实痛点，板桥镇人大主席团坚持“民生实事由民做主”，摒弃传统单向决策模式，依托代表联络站、入户走访、民情恳谈等渠道，广泛倾听老年群体心声、收集民情诉求。

通过代表调研建言、民意征集梳理、代表集体票决，老年助餐服务项目正式确定为年度镇级民生实事，构建起“群众点单、代表票决、政府落实、人大监督”的良性工作模式，让民生项目精准对接群众真实需求，从源头确保实事接地气、暖民心。

规范监督筑根基，严把项目建设质效

为推动票决民生实事高标准落地，板桥镇人大主席团将该项目纳入年度重点监督清单，组建县镇两级人大代表专项监督小组，联动社事、经发等职能部门协同督办。聚焦设施建设、食品安全、补贴落实、运营管理四大重点，细化监督标准、压实工作责任。

监督小组全程跟进项目选址施工、硬件配套、制度建设等关键环节，通过实地督查、专题调度、现场办公等方式，严防项目建设缩水走样。同时督促相关部门摸排辖区老年人口底数，建立完善就餐信息台账，严格落实分级就餐补贴政策，60周岁及以上老人可享受3至7元就餐补贴，切实减轻老年人生活负担。同步督导助餐点健全食材采购、后厨消杀、卫生保洁等管理制度，以监督推动筑牢食品安全底线。

多元监督解难题，精细服务温暖人心

项目运营以来，助餐服务惠及范围持续扩大，目前日均服务老年就餐群众80余人，月均服务就餐人次达2000余次，切实让辖区老年群体在家门口享受到便捷、实惠、暖心的就餐服务。

板桥镇人大主席团聚焦群众就餐体验，常态化组织代表下沉履职、倾听民意，累计接待群众100余人次，梳理汇总菜品口味、就餐服务、特殊群体保障等民生诉求28条。

针对老人反映菜品偏咸、偏硬的问题，及时督促运营方优化烹饪方式，坚持少油少盐、软烂易嚼原则，兼顾餐食营养与口感，适配老年人饮食特点。

针对高龄、失能、独居老人出行不便难题，监督推动组建“代表+网格员”爱心送餐队，为特殊老年群体提供上门送餐服务，打通养老助餐服务“最后一米”。同时督促助餐点配齐智能刷脸、实时监控等智慧设备，优化就餐登记与日常监管流程，实现精准便捷、高效规范的智慧助餐服务。

长效监督促提质，民生福祉持续续航

为杜绝民生实事“重建设、轻管护”，板桥镇人大主席团建立闭环监督机制，推动服务常态长效。项目试运营期间，创新开展“板凳评议会”，邀请20名老年代表现场体验打分、建言献策，收集菜品搭配、服务质量、送餐时效等优化建议17条。

依托“体验反馈—清单交办—限期整改—回头看”闭环模式，逐条推进问题整改，现已完成6项运营短板优化提升。常态化组织代表开展视察抽查，紧盯食材品质、菜品更新、就餐环境、服务细节等关键点位，持续跟踪问效、提质增效。