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紧扣“五心工作法”“四项举措”齐发力 自流井区人大信访在督办和监督中取得实效
发布时间:2022-04-27 17:30 来源:自流井人大 浏览量:40次


图为区人大信访办召开2022年度工作部署会

今年以来,自流井区人大信访件数、上访群众人数均有所增长,信访问题日益复杂,涉及范围越来越广。14月,区人大信访办共受理群众来信来访9件次,同比增长30.0%,其中书面信访5 、群众来访4次,信访涉及群众1042人,同比增长1186.4%,其中集体访1,涉及群众1027。所有信访件在规定时间内回复信访者并报上级转件部门,信访回复率100%

区人大信访办始终坚持以热心接待、诚心处置、细心调查、耐心疏导、公心办事的“五心工作法”为工作指南,以“四项举措”为有力抓手,对群众来信来访做到急事快办、要事督办、难事合办,有效减少因信访而诱发的违反政策、激化矛盾事件发生一是坚持法治思维,始终依法处置。坚持信访工作法治化导向,引导上访群众依法维护合法权益,营造遇到事情找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围,进一步依法规范信访秩序,逐步解决信“法”而不信“访”难题。二是完善管理制度,确保规范办理。结合工作实际,制定《自流井区人大常委会信访办公室工作职责》,绘制信访工作流程图,建立信访台账,对来信来访详细登记入档,做到件件有登记、事事有着落。三是加大督办力度,提高办件实效。紧盯信访件办理效果,加强案件梳理,对重要信访件、热点难点问题、市人大交办件重点督查,加大督办力度,注重督办时效,促进督办效果。四是强化业务培训,提升能力水平。着眼自身建设所需,定期组织信访专家开展业务专题培训,将一线经验做法带到信访工作中,通过全面系统学习推动区人大信访工作取得实效。

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