2021年9月，乔剑作为大安区马冲口街沙鱼坝社区党委书记，被依法选举为大安区第十九届人大代表，自当选以来，他认真履行人大代表的职责，倾听选民的呼声，收集群众关心的热点、难点问题，为辖区基层治理作出了积极贡献。说起乔剑这个书记，居民都不约而同地竖起大拇指。

履行职责，为民排忧解难

沙鱼坝社区是典型的老旧社区，辖区破产企业多，下岗工人多，矛盾纠纷多。为此，他积极学习法律知识和调解技巧，自学考取法律本科文凭，成为具有司法部颁发的基层法律工作者资质的社区书记，以他的名字命名的“乔剑调解室”，协调处理婚姻、赡养抚养、物业服务等民间纠纷，被居民群众称为开在社区里的“法律诊所”。

居民一有“麻烦事”，总爱找乔剑帮助解决。一名孕妇因做试管婴儿失败，要求医院赔偿114万元，通过行政调解未果。乔剑了解后，耐心细致地与本人和家属做思想工作，讲法律、讲政策、摆道理，先后6次召开调解会，最终双方达成赔偿协议。他说，解决了居民“急难愁盼”的具体问题，得到居民满意的结果，再苦再累都值。

经乔剑调处解决的矛盾纠纷不胜枚举，在不断的探索与实践中，他总结提炼出“4+”调解工作法，即“法理+情理、调解+普法、小家+大家、社区+小组”，运用在实际操作中。近年来，“乔剑调解室”总计调解各类纠纷300余件，其中37件经法院进行司法确认，涉及金额达720余万元，成功率达98%以上，开设法律讲座123余场次，提供法律咨询1900余人次。

关心弱势，体现大美爱心

“沙鱼坝社区有全市最大的公租房小区，小区下岗失业人员、‘两牢’释放人员、艾滋病感染者、低保家庭等弱势群体多得很”，这是乔剑走访过程中听到最多的声音。他深知不能抛弃、不能放弃任何一个人群，只有用实际行动才能帮助他们解决问题和困难、重拾生活信心。

乔剑家住龙井街道红苕地社区，为了方便居民群众办事，特别是为了方便上班族办事，他经常早上7:30到晚上10:00一直在办公室工作，妻子总是独自在家操劳，每次谈起家庭，他总是有万般愧疚。但作为社区书记，更作为人大代表，他深知群众需要我们。为此，他不断动员党员、群众加入社区“居民小管家”，常态化收集并解决居民诉求，同时他还带头联系贫困家庭。

赖某是沙鱼坝社区二组的居民，离异后无固定收入，还要抚养小孩，日子过得十分拮据。看到赖某家徒四壁，乔剑积极联系区检察院协调落实家具，自掏腰包帮助安装水、电，将家里布置一新。赖某不慎摔断颈椎，当时正在区上开会的乔剑接到消息，立刻组织将其送到医院就诊，帮助垫付医药费、生活费。当赖某康复出院回到家里的时候，老百姓都说：“这次要不是乔书记，你这条命都保不住了。”

为民代言，展现代表风采

铸钢花园小区一开始建设就没有设计车库专用入口，给广大居民生活带来不便。辖区常住人口超1万人，每日进出车辆近1000余辆，人车混流，经常发生刮擦、拥挤的状况，居民反映强烈，也给小区文明创建带来不利。乔剑深知只有重新规划修建车库进出口，才能实现人车分流，保障居民的人身安全。于是，他利用休息时间调研和查阅资料，多次向区人大常委会、区住建局、区交通局等部门汇报，最终在多方协调下，车库入口重新修建运行。老百姓都说：“这条路我走了十几年，今天终于变了个样，再也不用担心有车出没了”。

乔剑也是个“闲不住”的人，特别是针对铸钢花园小区高空抛物、狗放养的严重现象，乔剑多次召集社区“两委”、物业召开专题会议研究治理办法，通过小区设点、小喇叭、微信群、张贴“温馨提示”等方式广泛宣传高空抛物的危害以及文明养狗，居民不守规矩行为得到有效遏制，对社区治理工作起到了良好的推动作用，得到居民的好评。

心为民所想，事为民所谋。他时刻铭记作为人大代表，要赢得老百姓信任，就要多办实事。乔剑对社区工作的无比热爱，对居民群众的真心真情，换取了社区的和谐安宁和群众的幸福美满。如今，他经常在社区大街小巷转悠，用自己的微薄之力书写更多代表故事。